Hotelreglement

Hotel Polaris
72-600 Świnoujście
ul. Słowackiego 33

1. Hotelværelser udlejes pr. døgn.
2. Hotellets døgn starter kl. 15:00 og slutter kl. 11:00.
3. Hotelgæsten kan uden ekstra betaling indtage værelset tidligere på dagen for start af ophold, hvis værelset er tilgængeligt.
4. Hvis hotelgæsten forlader værelset efter kl. 11.00, skal der betales tillæg efter følgende regler:
   11.00 – 14.00 – 30% af døgnprisen
   14.00 – 17.00 – 50% af døgnprisen efter kl.
   17.00 – 100% af døgnprisen
5. Ved leje af hotelværelse angiver gæsten opholdets varighed, og hvis der ikke angives andet, antages det, at værelset er lejet for et enkelt døgn.
6. Ønske om forlængelse af opholdet ud over den angivne periode på ankomstdagen skal meddeles receptionen inden kl. 10.00 på lejedagen, men hotellet er ikke bundet af dette.
7. Hotellet kan ikke imødekomme anmodninger om forlængelse, hvis der ikke er ledige værelser.
8. Hotelgæsten har ikke ret til at overdrage det frigivne værelse til andre personer, der ikke tidligere er indskrevet, selvom den betalte periode ikke er udløbet.
9. Hotellet opkræver betaling forud.
10. Gæsten har ret til at se det bestilte værelse før betaling.
11. Personer, der ikke er registreret på hotellet, må ikke opholde sig i værelset fra kl. 22.00 til kl. 7.00 næste dag.
12. Der skal være ro på hotellet fra kl. 23.00 til kl. 7.00 næste dag.
13. Hotellet kan nægte at modtage gæster, der under tidligere ophold groft har overtrådt hotelreglementet, forvoldt skade på hotellets eller gæsternes ejendom eller på anden måde forstyrret ro og orden.
14. Hotellet leverer ydelser i henhold til sin kategori og standard. Klager skal rettes til receptionen. Reklamationer, der ikke er meldt til reception eller ansvarlig, vil ikke blive behandlet. Klagefrist udløber 14 dage efter afrejse.
15. Hotellet forpligter sig til at sikre:
    a. fuld og uforstyrret gæsteafslapning,
    b. sikkerhed under opholdet, herunder beskyttelse af gæsteinformation,
    c. professionel og venlig betjening af alle hotellets serviceydelser,
    d. rengøring og nødvendige reparationer i gæstens fravær, og i gæstens nærvær kun hvis ønsket,
    e. teknisk velfungerende service; hvis fejl ikke kan udbedres, bestræber hotellet sig på at tilbyde andet værelse eller kompensation.
16. Hotellet er ansvarligt for tab eller skade på genstande bragt af gæster i henhold til civile lovbestemmelser (art. 846-852).
17. Gæsten skal straks meddele receptionen om eventuelle skader.
18. Før gæsten forlader værelset, bør han/hun lukke for vandhaner og vinduer.
19. Ved hvert værelseudgang skal døren låses, og nøgle afleveres i receptionen. Gæsten modtager én nøgle, men kan efter ønske få en ekstra nøgle uden gebyr, kun depositum. Depositum tilbagebetales ved nøgleaflevering.
20. Hotelgæsten hæfter for skader på inventar og tekniske installationer forvoldt af ham/hende eller besøgende.
21. Af brandsikringshensyn er det forbudt at:
    a. bruge elkedler, varmelegemer og elvarmere på værelset,
    b. ryge i værelser.
    Rygning er tilladt på altaner. Ved rygning på værelset pålægges ekstra omkostninger for ozonbehandling af værelset.
22. Personlige ejendele efterladt i værelset sendes til gæstens adresse for gæstens regning. Uden anvisning opbevares ejendele 1 måned og derefter bortskaffes.
23. Hotelgæsten kan bruge hoteltelefon uden begrænsninger. Hotellets telefonsystem tillader opkald udenom receptionen. Opkald registreres. Gæsten skal betale telefonregning ved afrejse.
24. Hotellet tillader kæledyr mod ekstra gebyr i ejerens værelse. Dyr skal være sunde med opdaterede dyrlægeundersøgelser. Hunde skal have mundkurv og være i snor. Hund må ikke opholde sig i spisesal.

25. Gæster kan mod ekstra gebyr bruge det overvågede parkeringsområde ved hotellet.

26. På gæstens anmodning tilbyder hotellet gratis tjenester som: a. information om ophold og rejser, b. vækning på ønsket tidspunkt, c. bagageopbevaring på ankomst- og afrejsedag.
27. Hotellet skifter sengelinned hver 7. dag. Hyppigere skift kan arrangeres mod supplerende betaling.
28. Håndklæder skiftes efter behov, mindst hver 3. dag.
29. Gæster kan mod ekstra betaling benytte hotellets behandlinger (massage, vand- og luftmassage, dampbad m.m.), betaling i receptionen.
30. Hotellet sælger enkelte måltider, såsom frokost, aftensmad og madpakker.
31. Ved receptionen er en bar med te, kaffe og drikkevarer døgnet rundt.
32. Hotellet opkræver depositum ved udlån af badekåber, som returneres ved aflevering.
33. En afgift opkræves for lån af badekåber i henhold til prisliste.
34. Hotellet tilbyder tillægsydelser som saltgrotte, fysioterapi og wellness, afregnet efter prisliste.
35. Børnebeskyttelse - gæsteregistrering: Alle gæster med mindreårige skal fremvise ID på sig selv og barnet. Hotelpersonalet kan spørge om forholdet for barnets sikkerhed.
36. Børnebeskyttelse - sikkerhedsprocedurer: Hotelpersonale er trænet i at genkende mistænkelig adfærd. Diskret overvågning af gæster med børn foregår for at sikre sikkerhed. Hotellet kan nægte indkvartering, hvis barnets sikkerhed vurderes truet. Mistænkelige tilfælde meldes straks til myndigheder.
37. Børnebeskyttelse - gæstens ansvar: Gæster skal overholde børnesikkerhedsregler og må ikke lade børn være uden opsyn på hotellet. Overtrædelse kan medføre ophævelse af ophold uden omkostningsrefusion.